Politique de remboursement

Pour achat en ligne uniquement
Processus de retour

  • Tous les articles achetés en solde ou en promotion sont définitifs. Ces articles sont échangeables uniquement si la taille est disponible et pour les commandes en ligne (les frais d'expédition pour les échanges ne sont pas inclus). 
  • Toutes les ventes internationales (hors Canada) sont définitives.
  • Tous les articles au prix régulier achetés en ligne sans promotion sont retournables, échangeables et remboursables. Exception : vêtements de soirée, robes, robes de gala, sous-vêtements, plusieurs tailles du même article achetées dans la même commande et articles en solde. Tous les articles au prix régulier achetés en magasin sont échangeables dans les 7 jours suivant l'achat, uniquement contre un crédit en magasin.
  • Les vêtements de soirée (robes de gala, robes de cocktail et pour occasions spéciales) sont délicats et peuvent facilement être endommagés, ils sont donc non échangeables et non remboursables.
  • Les retours ne seront acceptés que dans les 7 jours calendaires suivant la livraison de votre marchandise.
  • Les articles retournés doivent être inutilisés, dans le même état que lors de la réception, dans leur emballage d'origine ou similaire, avec les étiquettes attachées et le numéro RA# indiqué à l'extérieur du colis.
  • Les retours sont soumis à inspection à la réception et peuvent entraîner des frais de restockage de 5 %.
  • Nous n'offrons pas d'ajustement de prix sur les commandes déjà passées. 
  • Les commandes expédiées au Canada et par CANADA POST OU UPS vers les États-Unis sont envoyées via DHL ou USPS, et les commandes internationales sont expédiées via DHL. 

    Une fois que nous aurons reçu et inspecté vos retours, veuillez prévoir jusqu'à 2 semaines pour que le processus soit complété. Tous les retours approuvés sont remboursables via la boutique en ligne Très Chic (taxes de vente incluses, frais d'expédition exclus, selon le cas). Un courriel de confirmation sera envoyé une fois le remboursement appliqué. 

    Expédition
    Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention initiaux peuvent être déduits du montant de votre remboursement.

    Vous serez également responsable de payer les frais de retour ainsi que tous droits et taxes qui pourraient être appliqués par la douane lors du retour. Les frais d'expédition de retour et les droits de douane ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits du montant total.

    Lors du retour de la marchandise, veuillez conserver les informations de suivi de votre retour. Très Chic n'est pas responsable des colis perdus lors de l'expédition de retour et nous déduirons tous les droits de douane du remboursement si des droits sont facturés par la douane. Vous recevrez un courriel de confirmation de notre part lorsque votre retour sera traité, incluant tous les détails du remboursement crédité.  

    Lorsque le retour est éligible, veuillez demander un numéro RA# en envoyant un courriel avec votre demande et la raison du retour. Un RA# doit être soumis et indiqué sur le colis avant l'envoi à : Tres Chic, 1638 Boul. De L’Avenir, Laval, Qc., H7S 2N4 Canada

    Veuillez nous envoyer un courriel à : laval@tcstyling.com pour toute autre question. Toute communication doit se faire par courriel. Notre personnel en magasin n'est pas qualifié pour répondre à toutes vos questions en ligne.